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星瀚集团 我要写信

分管领导 刘万新 联系电话 2815552 工作人员 杨思贤 联系电话 2815528
单位职能:提高市政基础设施能力,确保国有资产保值增值和保持市政产业永久发展。 温馨提示:网民朋友各类投诉问题请提供联系方式或住址,工作人员会及时与您联系解决。

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标题:星翰供水公司维修工抄表员敷衍塞责强行推卸责任
内容:本人是大武口区怡心花园31-1-501住户。12月8日周六凌晨家中用水一切正常,8日上午9时发现家里卫生间没水,厨房用水一切正常。8日下午向贵公司维修部门报修。得到答复工人全部派出维修暂时没人。12月10日周一上午拨打维修部电话说明家中情况得到答复是我家中管道问题需要我们自己检修家里管道,维修部门叫我联系抄表员,电话联系抄表员得到答复抄表员在公休卫生间没水还是我自己管道问题让我自己找人检修。由于家中着急用水,本人当日下午自己联系维修人员上门检修管道在检修卫生间上水管道时将管道破口检查依旧没水,检查单元门前地井发现地井中有半井积水。11日周二上午向你单位维修部电话报修。12日周三你单位维修工人及抄表员到场确定单元门口上水井漏水与我家没关系,说我家卫生间没水是我家里管道的问题,我向他们说明情况我已经找人上门检修过家里管道没问题,由于水表前阀门时间长老化抄表员建议我购买更换新的阀门。当天下午本人去中心营业厅购买新的阀门。13日周四上午贵单位维修工上门维修我与维修工沟通家中厨房有水卫生间没水是否与水表前阀门有关系家中管道已经找人上门检修过卫生间进水球总阀前管道就没水,维修工说是我自己家管道问题与他们没有关系。当晚在我已经多次向维修工告知由于之前得到所有答复均为我家管道问题我自己找人破开卫生间上水阀门前管道检修过,维修工在更换好水表前阀门后通水家中卫生间上水管道上水恢复正常。由于家中之前没水加上你单位维修部门始终说是我家管道问题故找人检修将家中卫生间上水管道总阀门前破口,本人有事不在家中在通水后导致跑水将整个屋子淹了同时将四楼三楼住户家中渗水。 做为市政供水企业你单位在接到我报修后在从未派人检查你单位管道情况下始终推卸责任说是我家中管道问题。发生问题后我多次与你单位工作人员沟通始终在扯皮推卸责任,发生问题第一时间不做检查盲目推卸责任。在我多次告知我家中管道破开检查过,你单位维修人员在更换表前阀门后从未有人跟我联系询问我家是否有水,直接将上水阀门打开导致家里被水淹同时对四楼三楼住户造成损失。

办理情况:办理中 信件编码:NXSZS181214B7Q1 反馈人:董旭 类型: 投诉
留言日期:2018-12-14 12:34:29  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

 
标题:大循环暖气顶楼不热
内容:文隆苑123号楼4单元顶楼不住人,大循环暖气,一停暖一个单元就不热,就没个一劳永逸的顶楼排气方法么!天冷啊!

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS181214K87E 反馈人:住户 类型: 求助类
留言日期:2018-12-14 05:32:53  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

因该楼供暖设施不分户,如发生供暖故障,无法进行分户处理。同时,该小区供暖管网产权属开发建设及物业所有,单元供热设施也属共用设施,不属我公司维护、维修范围之内。建议该单元用户与顶楼用户及所属物业共同协商处理相关事宜。

星瀚集团   2018-12-14 16:21:19

 
 
    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

因近期室外温度骤降,甚至超过集中供热极限温度,全市平均气温低至零下二十度,早晚室外温差过大,势必会造成用户家中室内温度偏低。对此,我公司将及时对所辖供热区域所属热力站供暖参数进行调整。请您留下详细地址及联系方式,以便我公司工作人员为您查看具体情况。

星瀚集团   2018-12-14 16:20:34

 
 
 
标题:太西花园小区4#-3单元601暖气不热,家里16度
内容:太西花园小区4#-3单元601暖气不热,家里16度,孩子冻感冒了好几次!!!

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS181213E03X 反馈人:宋先生 类型: 投诉
留言日期:2018-12-13 19:36:28  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

经我公司工作人员1214日下午查看,因您家中无人,无法为您查看不热原因,现场查看您户楼道内供暖管道供回水温度正常。请您留下联系方式,以便我公司工作人员与您约定具体时间为您查看不热情况。

星瀚集团   2018-12-14 16:19:46

 
 
 
标题:暖气不热
内容:我是万盛花园10号楼2单元502的住户,我家卧室温度在14度,没法住人,孩子老感冒,打9字头电话打了三天不进去,电话留言没人回复,需要解决。电话18209569399,孙芳

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS181213168F 反馈人:孙芳 类型: 投诉
留言日期:2018-12-13 09:39:03  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

经我公司工作人员与您联系,因您家中无人,无法为您查看不热情况。待您家中有人时,请与我公司联系查看不热情况。

星瀚集团   2018-12-14 16:18:25

 
 
 
标题:暖气不热
内容:我是万盛花园的住户,我家卧室温度在14度,这样的温度能住人吗?,我打星翰集团9字打头的电话打了3天,都打不进去,电话留言也没人回复,需要解决。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS181213K8HB 反馈人:孙芳 类型: 投诉
留言日期:2018-12-13 09:28:08  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

经我公司工作人员与您联系,因您家中无人,无法为您查看不热情况。待您家中有人时,请与我公司联系查看不热情况。

星瀚集团   2018-12-14 17:12:46

 
 
 
标题:煤炭总院家属院9号楼暖气不热
内容:煤炭总院家属院9号楼暖气不热,家里温度不到16度,老人孩子都冻感冒了,请热力公司抓紧时间派人解决。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1812133NU0 反馈人:住户 类型: 投诉
留言日期:2018-12-13 08:27:48  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

因近期室外温度骤降,甚至超过集中供热极限温度,全市平均气温低至零下二十度,早晚室外温差过大,势必会造成用户家中室内温度偏低。对此,我公司将及时对所辖供热区域所属热力站供暖参数进行调整。请您留下详细地址及联系方式,以便我公司工作人员上门为您查看具体情况。

星瀚集团   2018-12-14 16:16:12

 
 
    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

经我公司工作人员查看,您户供回水温度正常。因近期室外温度骤降,全市平均气温低至零下二十度,早晚室外温差过大,势必会造成用户家中室内温度偏低。对此,我公司将及时对所辖供热区域所属热力站供暖参数进行调整,以便提升用户室内温度。

星瀚集团   2018-12-14 16:15:08

 
 
 
标题:供暖不足
内容:贺兰山北路这一片暖气冰凉,家里冻的人都穿棉衣,热力公司没人给解决,请市领导出面给解决。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS181212AEQB 反馈人:马琴 类型: 求助类
留言日期:2018-12-12 21:10:43  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

因您所留地址不详,我公司工作人员无法进行针对性查看具体情况。请您留下详细地址及联系方式,以便我公司工作人员排查具体不热情况。

如您还有其它供热问题,也可拨打星瀚集团服务热线电话0952-96188服务热线,我们将竭诚为您提供服务。

星瀚集团   2018-12-14 14:33:52

 
 
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