市中医院 我要写信
| 分管领导 | 赵蕊 | 联系电话 | 2168800 | 工作人员 | 方艳红 | 联系电话 | 2165678 | |
| 单位职能：是一所集中医医疗、教学、科研于一体、中医特色突出、专科优势明显的二级甲等中医医院。位于石嘴山市大武口区长庆东街206号。 | ||||||||
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标题：尽职尽责，服务到位
内容：12月6日凌晨2点多去贵院为父亲看病，由于是父亲是摔伤，很急然后找了半天的挂号，挺难找的，正好碰到了要去打水的收费员，很热情的帮我搀扶我的父亲，挂号期间认真帮我分诊，避免了多跑路的麻烦，热心的工作人员一直坐在窗口等我们检查完，交完所有费用，清楚认真的帮忙指路，节省了很多时间，没有耽误治疗，很热心服务到家，很耐心的解释所有问题，在此深表感谢，走的时候看她的工牌没有看清楚，叫什么燕，但是还是很感谢这么有耐心的姑娘。
办理情况：办理中 信件编码：NXSZS181212UOXX 反馈人：马 类型: 建议建言 |
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标题：人美心善的姑娘
内容：由于天冷早上起来把脚扭伤了疼的走都走不了我来到大武口中医医院一进门有一个漂亮的导医姑娘她用轮椅把我推去检查帮我取药帮我交费最后帮我取药。我看她好面熟，我说上我来检查找不到科室也是她帮我的非常感谢，她还怕我冷贴心的把我推到不冷的地方，在这个寒冷的冬天，有这么好的人帮我心里都是暖的，让我不再寒冷，我看了下她的工牌，她的名字叫叶玲。人美心善的姑娘，真的很感谢你。
办理情况：办理中 信件编码：NXSZS1812117KOY 反馈人：林星 类型: 政策咨询 |
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标题：希望奖金核算可以透明公开
内容：针灸科护士长 不按医院政策测算奖金 每次都不公开透明 自己想怎么算就怎么算 希望院领导追查此事。因为不是一次两次了。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS181209454J 反馈人：职工 类型: 投诉 |
这位职工你好!收到您反映的问题，医院高度重视，立即指示绩效办、党办进行调查，通过对2018年针灸科护理人员的二次分配情况进行核查，该科严格执行二次分配方案并公示，此方案经全体护理人员讨论通过，以在岗护士的职称系数、岗位系数、实际工作量、各种奖惩为基础进行分配，符合医院绩效二次分配原则。
每一位职工的宝贵意见，都会对我院薪酬制度的完善起到推动作用，每一位职工对医院绩效或科室二次分配的思考，都会促进绩效工作发挥应有作用。感谢您对我们工作的监督，今后绩效方面的问题，请及时与科室沟通，或直接带着您的问题、意见及建议前往绩效办反映，医院绩效办电话：2165678。
市中医院 2018-12-12 09:51:02
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标题：收费室四号收费员对老人态度恶劣
内容：星期天早晨我老妈到医院看病，到收费室缴费，你们医院4号窗口收费员态度恶劣，对我老妈耍态度，你不高兴请不要把情绪带到老人身上，中午回来我老妈气喘的，说被你们收费员气的，最后还把我老妈指到另一位工作人员哪里，她屁股一拍下班了。请问领导，现在是关爱老人的年代，事业单位怎么能有这样的员工呢！
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS181022RUWS 反馈人：病人家属陈 类型: 投诉 |
市中医院 2018-10-24 19:30:59
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标题：拿到护师资格证的工资待遇
内容：尊敬的院领导:我是一名今年拿到护师资格证的护士，从今年3月份拿到资格证就上交到医院，可是这都已经5个月过去了，工资一点变动都没有，请问这是什么原因？本来工资就不是很高，还想着考上证能多少涨一点工资呢，这可倒好，一点没变动，公积金也没交。希望院领导给我们一个合理的说法，期待您的回音！！
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180905T0EU 反馈人：小布丁 类型: 求助类 |
这位职工您好!首先核实下2018年护理学（师）资格证的统一发证日期是2018年5月27日。其次，护理学（士）与护理学（师）的资格证都属于初级职称资格，薪酬待遇是不变的，根据《石嘴山市中医医院薪酬工分制核算发放办法》，对取得中级职称资格证的人员且通过医院职称聘任后，医院会统一执行相关规定。如您对《石嘴山市中医医院薪酬工分制核算发放办法》还不了解，请到人事科咨询，咨询电话2165678。感谢您对医院工作的支持和理解。
市中医院 2018-09-12 08:04:58
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标题：态度太差
内容：31号早上去你们医院，三号收费什么服务态度？有多不耐烦？我心脏不舒服，没带现金想刷卡，刷不了就刷不了，他那是啥态度啊？有什么可厉害的？解释也不解释，态度实在是太差了，贵院怎么有这样的员工？医院必须严肃处理
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS1808311T7H 反馈人：尤女士 类型: 投诉 |
患者您好！感谢您对我们工作存在的问题提出的意见和建议！对于您所提出的问题，我院高度重视并安排专人调查核实。现已责令财务科对全员进行深刻检讨并再次进行服务礼仪培训。对于被投诉的3号窗口人员，我院将依据《石嘴山市中医医院奖惩管理办法》进行了严肃处罚。并要求全院各科室均引以为鉴，不断提升服务质量，杜绝类似事情再次发生。再次向您表示深刻的歉意！同时感谢您对我们工作的监督和关注！
市中医院 2018-09-05 14:47:10
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标题：休产假期间的效能奖何时发放
内容：请问领导休产假期间单位所发放的钱 ，回来上班多久补发呢？请问有什么规定呢？
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180827N4V6 反馈人：员工 类型: 政策咨询 |
这位职工你好!因我院女职工较多，且每位女职工产假休假后回院时间不同，为规范财务管理，所有女职工产假休假期间所发放的其他收入（含取暖费、民族团结奖、效能奖等）均在产假期满，回院工作当年年底统一申请补发。如还有什么需要了解的，请到人事科咨询，咨询电话2165678。感谢你对医院工作的支持和理解。
市中医院 2018-08-29 15:44:42
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标题：关于公积金
内容：尊敬的领导，不是说同岗同薪同待遇吗，为什么在编人员和合同人员的公积金差了那么多？？？不知医院有没有考虑提高合同人员的公积金呢
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180812N1M4 反馈人：合同人员 类型: 政策咨询 |
市中医院 2018-08-16 17:43:20
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标题：新来护士
内容：四楼护士长都快把护士都逼走了，请问领导是否知道？ 新来护士放到四楼，为什么会来一个走一个，留不住人领导是否知道？ 长年加班，拿钱最少，请问领导是否看见？是否建议科室进行整改模式？ 员工加班都九十点，护士长到点就下班。 平常自己作，还要带着护士一起作，没完没了，为所欲为。 希望领导解救一下某人的思想，解救一下员工。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS1807303Q81 反馈人：孔德 类型: 投诉 |
感谢您对我们提出的意见，对您所反映的问题，医院高度重视，护理部深入科室与护士长及护理人员谈心、谈话了解情况，并及时召开了沟通协调会议;要求各科室将绩效分配方案公开透明化;今后护理部将实施新入职护士轮转制，提高综合业务能力；加大培训医务管理能力提升力度，优化服务流程，为每一位医护人员创造更温馨的工作环境。再次感谢每位医务人员的辛勤付出,也真诚的感谢您对医院工作的关心和支持。
市中医院 2018-08-01 11:09:11
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标题：年轻医生态度差 资深医生怕病人踩脏房间
内容：您好 我于2018年7月9号上午到贵医院进行体检。放射科一年轻男大夫态度极差，关于拍片的步骤讲解方面表现的很不耐烦。本人也是第一次做这种检查，对于年轻医生的态度很失望。更令人不可思议的是 当我要去某医生办公室询问片子具体事宜时 该医生竟因为怕我踩脏地让我过几分钟再进去！！！这是什么样的服务态度！希望院方可以注意一下这些事情。我们是花钱看病的 不是花钱受气的！！！
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS18071100P8 反馈人：人民的名义 类型: 投诉 |
患者您好！感谢您对我们工作存在的问题提出的意见和建议！
对于您所提出的问题，我院高度重视并做了详细调查。现已责令放射科进行了科内全员培训，针对服务态度，从科主任到试岗人员均做出了深刻检讨；对放射科检查流程进行了优化，一起更加方便患者就诊；对相关责任人依据《石嘴山市中医医院奖惩管理办法》进行了相应处罚。并要求全院各科室均引以为鉴，严格按照“提服务，抓落实，大干实干促发展”要求不断提升服务质量，在今后工作中坚决杜绝此类事情的再次发生。
因我们工作中粗在的不足给您带来了不便，再次向您表示深刻的歉意！同时感谢您对我们工作的监督和关注！
市中医院 2018-08-03 08:28:54
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