电信公司 我要写信
| 分管领导 | 王秋琰 | 联系电话 | 2020175 | 工作人员 | 张莉 | 联系电话 | 2012894 | |
| 单位职能：落实宽带网络支撑能力，保障网络安全稳定运行；畅通客户反映问题渠道，高度关注客户需求与诉求。 | ||||||||
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标题：请领导规范电信业务人员职业行为！
内容：尊敬的领导，您好，我是安康社区居民，近期有电信业务员上小区宣传，邀请办理电信宽带业务，顾客说已经办理了移动宽带，不需要办理后，业务人员剪断了整个楼道的网线（居民当时是一男一女业务员）导致老人电视好几天看不了，大冷天每天找着修网线。经移动公司维修人员确认，系有人恶意剪断网线所致。此种行为有损社会功德和职业道德！周边邻居反应，多名住户曾被剪过网线。请有关领导重视这种恶劣行为，运营商之间竞争，却牺牲顾客利益，顾客选择那家运营商是自己的自由。请领导为老百姓做主！！
办理情况：办理中 信件编码：NXSZS181015D368 反馈人：李正 类型: 投诉 |
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标题：尽快维修
内容：星光大道与前进南路交叉口铺设的通信光缆没有井盖，确定电信的。存在安全隐患请尽快安排维护。 另，10001电话的人工服务有待加强。
办理情况：办理中 信件编码：NXSZS18100931T5 反馈人：杨扬 类型: 建议建言 |
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标题：电信公司
内容：电信局变更套餐太麻烦，还得去大厅排队，办事效率又慢，窗口还少，排队时间太长
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180929P5PO 反馈人：高辉 类型: 投诉 |
尊敬的客户您好！对我公司的服务问题给您带来的不便深表歉意！
您反映营业厅的等候时间问题，已向我公司相关部门反馈，会按照我公司的管理制度进行考核，同时根据实际情况进行营业厅台席调整。
再次感谢你对我公司服务问题的监督和支持！
电信公司 2018-10-09 09:56:26
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标题：电信乱收费
内容：今日收到石嘴山电信公司催费电话，表示我名下办理的电信业务189995231041（无线上网用的卡）因未拆机导致欠费318.08元，电信于2017年强制拆机，但我15年12月份的时候就办了拆机的，当时营业员还退给我未使用的网费110元，因时隔已久当时开的拆机单据未保存至今，但电信因此乱收费实属不合理，并表示如不在3-5个工作日内交清欠费，将影响我的征信记录。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180920478S 反馈人：蔡 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码欠费问题，建议您与我们联系（办公电话：0952-2020144），请将具体问题详细的告诉我们，我们会通过系统进行查询，届时，会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-09-25 16:04:50
尊敬的客户：您好！针对电动车挂牌照办理手机号卡的问题，我公司已经核实，办理号卡是根据自己的需要进行办理，您方便时可以直接拨打我公司的服务电话（0952-2020144）将您的号码告诉我们，我们查询后会协助您处理此问题。对于我公司工作人员服务问题核实后我公司会按照相关考核制度进行处罚，给您带来不便深表歉意。
电信公司 2018-09-14 10:15:21
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标题：强制推销电信卡合理吗？
内容：昨天我在大武口广场安装电动车防盗牌，登记人员告诉我要交100元保险费再到电信局9号办理免费100元的电话卡，安装完后，我到电信局9号房屋，办理过程中，咨询才得知每月最低消费39元并且要消费6个月，我就提出不要了，但安装牌子的一位女士和9号房屋的电信工作人员告诉我，不要不行，不要就无法上传备案，只有到6个月以后拿身份证过来销号，让我选个号，我选完后回来仔细想想不对，有点强买强卖的感觉，现在我能不能不要这个卡，怎么才能推掉这个卡号
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180821LQV6 反馈人：申保金 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对电动车挂牌照办理手机号卡的问题，我公司已经核实，办理号卡是根据自己的需要进行办理，不需要可以不用办理的，如确实不需要可以到我公司9号厅办理拆除手续，给您带来不便深表歉意。
电信公司 2018-08-29 16:13:24
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标题：电视节目转播问题
内容：电信公司领导你好: 我是电信公司用户，多年来做为该公司用户我们对公司的服务质量比较满意，但多年来遗憾的是做为石嘴山人却不能看到本市电视节目。希望电信公司可否考虑增加转播石嘴本地台。 谢谢
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180810KK7Y 反馈人：张铁君 类型: 建议建言 |
尊敬的客户您好！您反映的问题给你带来不便深表歉意！接入石嘴山本地台是需要当地电视台向自治区广电局提交申请进行开通，现因自治区广电局暂停审批，我公司已多次进行协商，至今未做审批。
再次感谢你对我公司的关注和支持！
电信公司 2018-08-16 14:03:01
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标题：路面电信井盖凹陷，导致孩子身上17处擦伤
内容：7月24日下午大概4点半左右，我骑着电动车载着6岁半女儿从恒大学游泳回来，途经永康南路曙光华庭小区门口时，被路面上凹陷的电信井盖绊倒。导致孩子身上17处擦伤。给孩子造成极大的身心影响。打电话给电信公司要求赔偿。电信公司一直各种理由不给解决问题，又问我有没有当时孩子摔伤的视频，（该路段属于监控盲区，所幸当时有目击证人。）试问一下，自己孩子摔倒在大马路上。我还能气定神闲的拍视频。又让我报案，我已于8月3日在朝阳派出所备案。派出所已出具证明。由于这不属于案件，派出所不会展开调查。让我与电信协商解决。我当着派书所民警面给电信公司打电话，派出所民警也与电信公司人员通话。但电信公司仍不解决问题
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180806M72X 反馈人：何帆 类型: 求助类 |
尊敬的客户您好！您反映的问题给你带来不便深表歉意！我公司对于此事非常愿意积极配合处理，根据公司制度规定，上报问题需要提供相关的资料凭证，烦请提供出示相关证明，我公司会积极配合处理。
电信公司 2018-08-17 08:28:29
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标题：电信乱收费
内容：石嘴山电信乱收费问题 在客户不知情和不使用的情况下 电信1181168长达数年每月私自收取18元的电话语音聊天代收费 请查实查处!
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS1807214AH4 反馈人：滕学强 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！您反映的118168电话对对碰业务，因我公司只是为其代收话费，具体详细订购情况是需要提供号码通过118168平台进行查询，为了能够一次性解决好您反映的问题，建议您尽快与我们联系（客服电话0951-6022065）或拨打0952-2020144我公司也可代您联系相关客服进行核实处理，届时，我们会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-08-02 15:11:24
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标题：八年前的费用，八年后告诉我需要交费
内容：2010年我开家店面，装了电信宽带，结果当时我坐牢了，后面产生了电信宽带费用，但是那时我人在监狱根本没有使用过，13年回来后还是本人身份证又在家里安装了电信宽带，那时没人告诉我有之前那么档子事，直到最近几天电信打来电话说我当时欠费现在必须补交，我有点搞不懂啊
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180630Y3JB 反馈人：张超 类型: 投诉 |
尊敬的客户，您好！对于您反映的费用问题需配合系统查询具体情况，建议您方便的话与我们取得联系（办公电话：09522020144）届时，我们会为您答复处理，非常感谢您对我公司的关注与支持，谢谢！
电信公司 2018-07-03 11:26:15
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