电信公司 我要写信
| 分管领导 | 王秋琰 | 联系电话 | 2020175 | 工作人员 | 张莉 | 联系电话 | 2012894 | |
| 单位职能：落实宽带网络支撑能力，保障网络安全稳定运行；畅通客户反映问题渠道，高度关注客户需求与诉求。 | ||||||||
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标题：平罗电信公司私自关停本人电信号码，变空号无法使用
内容：本人正在使用的电信号码13369529263，接到电信短信，直接变空号，无法使用，给我带来极大不便，并且导致直接经济损失，投诉无果！望有关部门能够尽快解决此问题！ 联系电话：18895028887
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS1811291432 反馈人：雍莎 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码欠费问题，我公司工作人员（19909521881）与您联系核实，并通过系统进行查询，届时，会为您做相关的答疑处理，谢谢！
电信公司 2018-12-04 09:33:39
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码问题，建议您与我们联系（办公电话：0952-2020144），请将具体问题详细的告诉我们，我们会通过系统进行查询，届时，会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-12-01 09:43:41
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标题：电信营业厅解决问题，态度恶劣，让找主席
内容：电信营业厅不告知客户合同内容，乱收费。去解决问题，营业厅不解决问题，还去找客户单位领导，乱告状，给客户造成很多坏影响。我说找领导解决，工作人员态度恶劣，还让我有本事去找***，这么点事，我是真没本事找国家主席。请领导解决一下吧。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS181110CI3X 反馈人：张训刚 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！为了能够一次性解决好您反映的问题，建议您尽快与我们联系（办公电话：09522020144）届时，我们会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-11-19 13:30:16
尊敬的客户：您好！为了能够一次性解决好您反映的问题，建议您尽快与我们联系（办公电话：0952-3318131），请将具体问题详细的告诉我们，届时，我们会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-11-09 13:45:25
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标题：电信199套餐业务变更129业务中间多出3个月费用退差问题
内容：我是2016年7月与同事3人一同办理的电信199套餐业务，期限2年。2018年7月去变更时，系统中显示我的业务为3年期，一同办的另外2名同事都正常办理了。当时办理时，业务人员同意业务变更成功后，退补差价。我11月份业务变更成功后，要求退还8.9.10三个月的差价，但工作人员之间推诿扯皮，我前后跑了快10趟，每次都说随后协调解决，到现在打电话已经不接。 套餐电话18009520288，副卡18095216602。 投诉人联系电话：13037904288
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS18110572N2 反馈人：李菲 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码套餐问题，建议您与我们联系（办公电话：0952-2020144）或客户经理联系，届时，会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-11-09 08:57:05
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标题：超流量一直扣钱，停不了机
内容：我是用了五年的老客户，但是现在特别不满意这个套餐设置，还有最讨厌的是流量超了之后，一直不停机。一直扣钱。逼的我。必须换卡。不用电信了。头疼死了！再也不想用了。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS1810282T2X 反馈人：小兔子 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码套餐问题，建议您与我们联系（办公电话：0952-2020144），请将具体问题详细的告诉我们，我们会通过系统进行查询，届时，会为您做相关的答疑，谢谢！
电信公司 2018-10-29 13:52:09
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。您反映的问题可以通过手机APP下载电信网上营业厅（欢GO），登录后最下面点击查询办理图标，再次选择办理即可；您的手机没有任何优惠合约或不是融合套餐也可直接拨打10000号进行更改套餐；如果有优惠就得麻烦您到我公司营业厅进行变更。感谢您给我公司提出的宝贵建议，给您带来不便深表歉意。
电信公司 2018-10-23 14:50:42
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标题：请领导规范电信业务人员职业行为！
内容：尊敬的领导，您好，我是安康社区居民，近期有电信业务员上小区宣传，邀请办理电信宽带业务，顾客说已经办理了移动宽带，不需要办理后，业务人员剪断了整个楼道的网线（居民当时是一男一女业务员）导致老人电视好几天看不了，大冷天每天找着修网线。经移动公司维修人员确认，系有人恶意剪断网线所致。此种行为有损社会功德和职业道德！周边邻居反应，多名住户曾被剪过网线。请有关领导重视这种恶劣行为，运营商之间竞争，却牺牲顾客利益，顾客选择那家运营商是自己的自由。请领导为老百姓做主！！
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS181015D368 反馈人：李正 类型: 投诉 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映线路问题，建议您与我们联系（办公电话：0952-2020144），请将具体的地址详细的告诉我们，届时，我们会派专人核实处理此问题，谢谢！
电信公司 2018-10-18 13:48:43
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标题：尽快维修
内容：星光大道与前进南路交叉口铺设的通信光缆没有井盖，确定电信的。存在安全隐患请尽快安排维护。 另，10001电话的人工服务有待加强。
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS18100931T5 反馈人：杨扬 类型: 建议建言 |
尊敬的客户：您好！非常感谢您对我公司业务的支持。针对仁和雅居13#楼旁边有一口电信公司的井，井盖破损问题，我公司已派专人进行了现场勘查，该井盖属铁通公司井盖，请联系铁通公司处理，谢谢。
电信公司 2018-10-18 15:04:11
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标题：电信公司
内容：电信局变更套餐太麻烦，还得去大厅排队，办事效率又慢，窗口还少，排队时间太长
办理情况：已办结 信件编码：NXSZS180929P5PO 反馈人：高辉 类型: 投诉 |
尊敬的客户您好！对我公司的服务问题给您带来的不便深表歉意！
您反映营业厅的等候时间问题，已向我公司相关部门反馈，会按照我公司的管理制度进行考核，同时根据实际情况进行营业厅台席调整。
再次感谢你对我公司服务问题的监督和支持！
电信公司 2018-10-09 09:56:26
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